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智能服务机器人:人工智能时代,公职人员将会被机器人取代吗?

日期: 2017-10-11
作者:

随着人工智能技术的进步发展,智能服务机器人涉及到的领域越来越广泛,机器人取代人类进行工作的言论层出不容,不仅如此,堪称“铁饭碗”的公职人员,同样面临着被机器人替代的风险。

智能服务机器人:人工智能时代,公职人员将会被机器人取代吗?

关于机器人是否能取代人类进行工作的问题,首先我们要了解人工智能的概念。人工智能分为弱人工智能、强人工智能和超人工智能三个阶段,区分的主要标准为是否超过人类的智能水平,低于是弱人工智能、等于就是强人工智能、超过则是超人工智能。

在弱人工智能时代,公职人员的部分工作肯定会被替代。人工智能对于智力要求不高、情感涉及较少的简单、重复性工作替代性较强,而对智力要求高、情感涉及多的复杂性工作替代性很弱。

例如,未来在火场等恶劣环境中冲锋陷阵的消防人员,在主要由无人驾驶汽车行驶的路面上执行巡逻任务的交警,以及法院的书记员、单位的打字员等技术含量相对较低的工作,相信都会逐步被机器人所部分替代。当然这种或危险、或单调、或机械重复的工作被替代无疑能够给人类工作带来更多的挑战性和更好的体验感。

但是,对于需要更高智力、更多情感投入的行政工作则绝不可能被替代。运筹帷幄、决胜千里的高难度公职工作、需要投入真情实感的与居民面对面沟通交流的公职工作,绝对不是仅仅具备人工智能的机器人能够承担的。

值得一提的是,人工智能在替代一部分行政工作的同时,也会创造出新的行政工作,甚至新的行政工作数量会更多。

从历史经验来看,每一次重大技术革命时,人们总会担心会不会带来大量失业的担忧,无论是蒸汽机革命还是电力的广泛应用,莫不如此,但实践证明,新技术革命在消灭一定数量的旧就业机会的同时也创造了更多的新就业机会。人工智能也不会例外。未来,当人工智能在替代一部分打字员工作的同时,也必定会创造出更多的社区工作机会。

可以预见的是,机器人将替代一部分危险单调、机械重复的公务人员工作。与此同时,人工智能也将逐步升级,创造出一类崭新的工作,就像过往的技术进步一样,人类要善于利用人工智能创造价值,而不是让人工智能脱离人类的控制轨道而任性发展。正如《荀子·劝学》里说的,“君子善假于物,假舆马者而致千里,假舟楫者而绝江河”。

 

 


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