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辞退风波里的AI

日期: 2019-12-05
作者:

经济下行,年关将至,企业为保“革命火种”,逐渐开始内部优化。调岗、裁员成为企业发展唯一生存之路。但是发展又要扩充人手,此时智能机器人持证上岗,对于员工和公司来说,真是一家欢喜一家愁。

年底经济下行,企业资源难做,只能减少开支,但是开支的根源性减少还是要从裁员优化入手。但是裁员势必会造成部分工作的无法正常开展。所以,客服、前台等一些技术性较低的岗位首先被裁员优化。但是,客服、行政、前台等岗位被优化以后,企业剩余的工作还是要完成。所以,在减少成本的基础上,智能机器人成为首选。

辞退风波里的AI

图为我司银行业务办理机器人FANFAN

我们众所周知的语音机器人,比如中国移动的AI客服,能够在通过自身语音库的内容和对来电用户语音中的关键词识别,帮助客户办理业务。印象最深的就是流量加油包,当客户办理6010G流量加油包的时候,记不清楚业务名称,中国移动的AI客服可以根据客户想要的费用等关键词推荐业务,以便帮助客户业务办理。这样的智能机器人大大减轻了企业客服人员的工作量。但是也优化了部分工作人员的岗位。或许这就是一家欢喜一家愁。

在辞退风波里,我们能想到的就是努力实现自身的价值,以便留下。但是,由于工作性质的问题,因为岗位,我们已经被优化。这是技术进步带来的利弊。但是,岗位的优化会进一步促进我们进行产业变革升级,我们也会进而转向技术岗另谋他路。在企业看来,势必优化,那就只能以更低价格进行岗位补充。对于企业来说,断臂求生存已经显得尤为悲壮。但是,大环境下,不得不这么做。

辞退风波里的AI


发展和革命是同步进行的。但是当发展需要扩充人手的时候,企业首先想到的则是优化,以智能机器人代替部分岗位。但是,这对于被优化的员工来说,转型才是更重要的。经济寒冬,寸步难行时,我们只能开源节流。

辞退风波里的AI

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